Allgemeine Geschäftsbedingungen

für den Ticketshop

Provider / Verkäufer
DEC – Dresdner Eislauf-Club e.V.
Magdeburger Str. 10, 01067 Dresden, Deutschland
Tel.: +49 351 4964018 · E-Mail: dresdencup@web.de
(„wir“, „uns“, „Veranstalter“)

Gültig für: https://www.dresdencup.com
Letzte Aktualisierung: 20. Oktober 2025

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Käufe digitaler Tickets für den DresdenCup und verbundene Veranstaltungen über unseren Online-Shop. Mit Abschluss einer Bestellung akzeptieren Käufer diese AGB.

2. Ticketart und Lieferung

Alle Tickets sind digitale E-Tickets (PDF/QR). Es erfolgt keine physische Lieferung.

Der Versand erfolgt elektronisch an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse – sofort nach erfolgreicher Zahlung oder nach Zahlungsbestätigung.

Tickets sind sorgfältig aufzubewahren; sie sind wie Bargeld zu behandeln. Mehrfachausdrucke oder Kopien berechtigen nicht zu mehrfachen Eintritten.

3. Bestellprozess und Vertragsschluss

Durch das Platzieren von Tickets im Warenkorb und den Klick auf „Jetzt kaufen“ oder „Bestellung abschließen“ geben Käufer ein verbindliches Angebot ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellbestätigung per E-Mail versendet wurde.

Die Käufer sind verantwortlich für eine korrekte E-Mail-Adresse und einen funktionierenden Empfang (inklusive Spam-Ordner).

4. Preise, Steuern, Gebühren

Alle Preise sind in EUR angegeben und enthalten gesetzliche Steuern, sofern anwendbar.

Eventuelle Gebühren des Zahlungsanbieters oder Währungsumrechnungen trägt der Käufer.

Ermäßigte Kategorien (z. B. Jugend, Ermäßigungen) können Nachweis am Einlass erforderlich machen.

5. Zahlung

Akzeptierte Zahlungsmethoden: ⟦Stripe, PayPal, Banküberweisung – bitte anpassen⟧.

Die Zahlung ist sofort fällig. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten.

Bei unberechtigten Rückbuchungen behalten wir uns vor, künftige Käufe zu sperren.

6. Widerrufsrecht / Rücktritt

Für Tickets zu Freizeitveranstaltungen mit festem Datum besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.

Tickets sind daher grundsätzlich nicht erstattbar, außer in den Fällen der Abschnitte 7 und 8.

7. Änderungen, Verschiebungen, Absagen

Verschiebung:
Tickets bleiben für den Ersatztermin gültig. Kann der Käufer nicht teilnehmen, kann innerhalb von 14 Tagen ab Bekanntgabe eine Rückerstattung verlangt werden.

Absage:
Wird die Veranstaltung ersatzlos abgesagt, erstatten wir den Ticketpreis.
Reise-, Unterkunfts- oder Folgekosten werden nicht ersetzt.

Geringfügige Änderungen (Programm, Zeitplan, Teamaufstellungen) berechtigen nicht zur Rückerstattung.

8. Rückerstattungen und Umtausch

Abgesehen von Abschnitt 7 sind Tickets nicht erstattbar und nicht umtauschbar.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Die Bearbeitung hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.

9. Ticketweitergabe und Weiterverkauf

Private Weitergabe ist erlaubt, sofern kein höherer Preis verlangt wird und der Empfänger diese AGB akzeptiert.

Kommerzieller Weiterverkauf oder Nutzung für Gewinnspiele/Promotionen ist ohne schriftliche Zustimmung verboten.

Tickets, die unrechtmäßig erworben oder über nicht autorisierte Kanäle weiterverkauft wurden, können ungültig gemacht werden.

10. Einlassbedingungen

Für den Einlass ist ein gültiges E-Ticket (QR/PDF) erforderlich. Bei ermäßigten Tickets kann ein Nachweis verlangt werden.

Wir können den Zutritt verweigern, wenn Tickets beschädigt, unlesbar, verloren gemeldet oder vervielfältigt sind.

Die Hausordnung der JOYNEXT Arena sowie Sicherheitsanweisungen sind einzuhalten. Personen, die stark alkoholisiert oder störend auftreten, können ohne Erstattung ausgeschlossen werden.

11. Verhalten, Sicherheit, Hausrecht

Es gelten die Sicherheits- und Hausregeln der Arena.

Verboten sind u. a.:
– gefährliche Gegenstände
– Pyrotechnik
– unerlaubte kommerzielle Video-/Audioaufnahmen
– Handlungen, die andere gefährden

Zuwiderhandlungen können zum Ausschluss ohne Rückerstattung führen.

12. Barrierefreiheit

Wir bemühen uns um barrierefreien Zugang, allerdings können Einschränkungen je nach Hallenkonfiguration bestehen.

Bei speziellen Anforderungen sollten Käufer uns vor dem Ticketkauf kontaktieren, um Verfügbarkeit und Abläufe zu klären.

13. Foto-, Audio- und Videoaufnahmen

Die Veranstaltung kann aufgezeichnet und fotografiert werden.

Zuschauer können dabei zufällig im Bild erscheinen. Wer dies vermeiden möchte, kann das Personal vor Ort informieren; wir bemühen uns um Lösungen im Rahmen der organisatorischen Möglichkeiten.

14. Gewährleistung und Haftung

Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; die Haftung ist dann auf vorhersehbare, typische Schäden begrenzt.

Wir haften nicht für Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereiches (höhere Gewalt), insbesondere nicht für Reise- oder Unterkunftskosten.

15. Höhere Gewalt

Kann die Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Unwetter, behördliche Anordnungen, Streik, Pandemie, Stromausfälle) nicht stattfinden oder muss unterbrochen werden, gelten die Regelungen aus Abschnitt 7.

16. Kundenkonto

Die Erstellung eines Kundenkontos ist optional. Zugangsdaten sind sicher aufzubewahren. Für Aktivitäten unter dem Konto tragen Nutzer selbst Verantwortung.

17. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies zur Ticketabwicklung und Durchführung der Veranstaltung notwendig ist.

Details enthält unsere Datenschutzerklärung:
⟦Link zur Privacy-Policy einfügen⟧.

18. Beschwerden und Streitbeilegung

Fragen oder Beschwerden an:
dresdencup@web.de

EU-Online-Streitbeilegungsplattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Verbraucherschlichtungsverfahren teilzunehmen.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzrechte ihres Landes unberührt.

Soweit zulässig, ist Gerichtsstand Dresden.

20. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der übrige Inhalt der AGB unberührt. Eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt, tritt an ihre Stelle.

21. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB anpassen, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen.

Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht ist.

22. Kontakt

DEC – Dresdner Eislauf-Club e.V.
Magdeburger Str. 10, 01067 Dresden, Deutschland
Tel.: +49 351 4964018
E-Mail: info@dresdencup.eu